Business skills · 25-term challenge

Business की 25 Terms जानते हैं? अपना score चेक करो!

CAPEX से Economic Moat तक, हर term की आसान Hinglish definition, समझने लायक formula और एक Indian business example। आखिरी 5 terms असली challenge हैं।

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Deepak Gupta

15 October 2026 · Free learning guide

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?/25

L1हर बिजनेसमैन की नींव10 terms
L2Business growth की असली भाषा10 terms
L3आखिरी 5: असली challenge5 terms

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Introduction

Sales के साथ Numbers की समझ भी ज़रूरी है

“Revenue तो बहुत है, फिर भी business में पैसा क्यों नहीं बच रहा?” यह सवाल आपने सुना होगा। Revenue, Profit और Cash Flow जैसे शब्द ठीक से समझ लें तो यह confusion दूर हो जाता है। एक entrepreneur को marketing, unit-level profit, customer retention और long-term competitive advantage की भाषा भी आनी चाहिए।

यह guide तीन levels में है: शुरुआती 10 terms, फिर 10 growth metrics, और आखिर में 5 founder-level concepts। पहले self-test कीजिए, फिर definitions और examples पढ़िए।

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1Level · 01-10

हर बिजनेसमैन की नींव

Business के पैसे और profit को समझिए।

01 / 25Level 1

CAPEX

Capital Expenditure

समझिए

Business जब ऐसी assets खरीदता या सुधारता है जिनका फायदा कई साल तक मिलेगा, जैसे machinery, salon equipment या नया server, तो उस पर लगा पैसा CAPEX है। यह हर महीने के running expense से अलग होता है।

Formula / measurement

इसका कोई एक fixed ratio नहीं है। Asset purchase की capitalised cost को track करें।

₹ Real-world example

आपने salon के लिए ₹2,00,000 की नई chairs और equipment खरीदे, जो अगले कई साल काम आएँगे। इसे आमतौर पर CAPEX गिना जाता है, एक महीने का OPEX नहीं।

Founder insight

CAPEX बढ़ाने से पहले पूछें कि इससे capacity, quality या productivity कितनी बढ़ेगी।

02 / 25Level 1

OPEX

Operating Expenditure

समझिए

Business को रोज़ चलाने में होने वाले खर्च, जैसे rent, salaries, utilities और software subscriptions, OPEX कहलाते हैं। Accounting में इनकी classification ध्यान से करें, क्योंकि हर cash payment OPEX नहीं होता।

Formula / measurement

Monthly OPEX = चुनी हुई अवधि के operating expenses का जोड़।

₹ Real-world example

Salon का monthly rent ₹40,000, staff salary ₹80,000 और बिजली ₹10,000 है। इन तीनों पर हर महीने ₹1,30,000 का running expense बनता है।

Founder insight

अगर OPEX, revenue से तेज़ बढ़ रहा है, तो revenue बढ़ने के बावजूद profitability दब सकती है।

03 / 25Level 1

Revenue

Sales / Operating Revenue

समझिए

Customers को goods या services बेचकर business जो sales income कमाता है, वह revenue है। Revenue और हाथ में आया cash हमेशा बराबर नहीं होते, क्योंकि credit sales भी revenue में गिनी जा सकती हैं। GST जैसे taxes, जो आप government की तरफ़ से collect करते हैं, आमतौर पर revenue में नहीं जुड़ते।

Formula / measurement

Revenue = Selling price × Units sold (सरल उदाहरण)।

₹ Real-world example

आपने ₹1,000 प्रति service की दर से 200 beauty services दीं। Service revenue ₹2,00,000 हुआ, और इसमें से अभी कोई खर्च नहीं घटाया गया है।

Founder insight

Revenue ज़्यादा होने से profit या cash flow अपने-आप मज़बूत नहीं हो जाता।

04 / 25Level 1

Gross Profit

समझिए

Revenue में से goods या services deliver करने की सीधी लागत (COGS / Cost of Services) घटाने के बाद जो बचता है, वह gross profit है। इसमें marketing, office overhead और interest जैसे बाकी खर्च आमतौर पर नहीं घटाए जाते।

Formula / measurement

Gross Profit = Revenue − Cost of Goods/Services Sold।

₹ Real-world example

Revenue ₹2,00,000 है और products तथा direct service delivery की लागत ₹1,20,000। Gross profit ₹80,000 हुआ।

Founder insight

इससे पता चलता है कि आपके core product या service में कमाई की कितनी गुंजाइश है।

05 / 25Level 1

Net Profit

Profit After Tax

समझिए

Revenue में से direct costs, operating expenses, depreciation, interest और tax जैसे सभी लागू खर्च घटाने के बाद जो accounting profit बचता है, वह net profit है। ज़रूरी नहीं कि उतना cash owner के bank account में हो।

Formula / measurement

Net Profit = Total Income − All Expenses − Applicable Taxes।

₹ Real-world example

किसी महीने revenue ₹3,00,000 रहा और सारे खर्च व tax मिलाकर ₹2,70,000। Net profit ₹30,000 हुआ।

Founder insight

Business की overall profitability net profit से मापें, और cash position अलग से देखें।

06 / 25Level 1

Cash Flow

Cash Inflow & Outflow

समझिए

किसी अवधि में business में असल में कितना cash आया और कितना बाहर गया, उसका हिसाब cash flow है। यह operating, investing और financing activities से बनता है, और accounting profit से अलग हो सकता है।

Formula / measurement

Net Cash Flow = Cash Inflows − Cash Outflows।

₹ Real-world example

इस महीने customers से ₹1,50,000 आए और suppliers, staff वगैरह को ₹1,20,000 गए। अगर कोई और cash transaction नहीं है, तो net cash change +₹30,000 है।

Founder insight

Profit होते हुए भी, customer payments अटक जाएँ तो cash की कमी हो सकती है।

07 / 25Level 1

ROI

Return on Investment

समझिए

किसी investment पर उसकी लागत के मुकाबले कितना net फायदा या नुकसान हुआ, इसे percentage में दिखाने का तरीका ROI है। तुलना करते समय साफ़ रखें कि period क्या है और किन costs को गिना गया।

Formula / measurement

ROI (%) = (Investment से Net Gain ÷ Investment Cost) × 100।

₹ Real-world example

आपने ₹50,000 लगाए और उस investment से कुल ₹65,000 की value वापस आई। कोई और cost नहीं है, तो net gain ₹15,000 और ROI 30% हुआ।

Founder insight

अलग-अलग investments को ROI से compare करें, पर risk और time horizon भी साथ में देखें।

08 / 25Level 1

Break-even

Break-even Point

समझिए

जिस sales volume या revenue पर total revenue और total cost बराबर हो जाएँ, यानी न profit न loss, वह break-even point है। इसे निकालने के लिए fixed costs और प्रति unit contribution पता होना चाहिए।

Formula / measurement

Break-even Units = Fixed Costs ÷ (Price per Unit − Variable Cost per Unit)।

₹ Real-world example

Rent और बाकी fixed costs ₹50,000 हैं। एक service की price ₹500 और variable cost ₹300 है, तो हर service पर ₹200 बचते हैं। Break-even 250 services पर आएगा।

Founder insight

नई दुकान या product शुरू करने से पहले अपना break-even target निकाल लें।

09 / 25Level 1

Working Capital

Net Working Capital

समझिए

Short-term देनदारियाँ चुकाने के लिए business के पास जो net current resources हैं, वह working capital है, यानी current assets और current liabilities का अंतर। Positive working capital मदद करता है, पर inventory और receivables की quality भी मायने रखती है।

Formula / measurement

Working Capital = Current Assets − Current Liabilities।

₹ Real-world example

Cash, stock और customer receivables मिलाकर current assets ₹5,00,000 हैं, और अगले 12 महीनों की liabilities ₹3,50,000। Working capital ₹1,50,000 है।

Founder insight

Sales बढ़ने पर stock और credit sales बढ़ते हैं, इसलिए working capital की ज़रूरत भी बढ़ सकती है।

10 / 25Level 1

Profit Margin

Gross / Operating / Net Profit Margin

समझिए

Sales के हर ₹100 में से कितना profit बचता है, यह profit margin percentage में बताता है। Gross, operating और net margin अलग-अलग होते हैं, इसलिए margin बताते समय साफ़ कहें कि कौन-सा profit माप रहे हैं।

Formula / measurement

Net Profit Margin (%) = Net Profit ÷ Revenue × 100।

₹ Real-world example

Revenue ₹3,00,000 और net profit ₹30,000 है, तो net profit margin 10% है। यानी हर ₹100 की sale पर ₹10 net profit।

Founder insight

Competitor से margin तभी compare करें जब business model और definition एक जैसे हों।

2Level · 11-20

Business growth की असली भाषा

Growth, customers और marketing के numbers समझिए।

11 / 25Level 2

CAC

Customer Acquisition Cost

समझिए

एक नया paying customer लाने में sales और marketing पर औसतन कितना खर्च हुआ, वह CAC है। Ad budget के साथ उससे जुड़ी salaries, agency charges और tools भी जोड़ें, जहाँ वे लागू हों।

Formula / measurement

CAC = Sales & Marketing Acquisition Spend ÷ New Customers Acquired।

₹ Real-world example

Campaigns और sales efforts पर ₹30,000 खर्च हुए और 60 नए paying customers आए। CAC ₹500 प्रति customer हुआ।

Founder insight

CAC को customer से मिलने वाले gross profit और LTV के साथ पढ़ें।

12 / 25Level 2

LTV

Customer Lifetime Value

समझिए

एक customer जितने समय business से जुड़ा रहता है, उस पूरे दौर में उससे मिलने वाली कुल अनुमानित value LTV है। Revenue-based LTV और gross-profit या contribution-based LTV अलग होते हैं, और फ़ैसलों के लिए profit-adjusted LTV ज़्यादा काम आता है।

Formula / measurement

सरल Gross-profit LTV ≈ Monthly Gross Profit per Customer × Expected Customer Lifetime (months)।

₹ Real-world example

Customer से औसतन ₹1,000 monthly gross profit मिलता है और वह 12 महीने रहता है, तो अनुमानित gross-profit LTV करीब ₹12,000 है।

Founder insight

LTV एक अनुमान है। Retention, discounts और servicing costs बदलें तो यह भी बदल जाता है।

13 / 25Level 2

AOV

Average Order Value

समझिए

Customers हर order पर औसतन कितना खर्च करते हैं, यह AOV बताता है। E-commerce, food delivery, salons और service marketplaces में basket size समझने का यह आसान metric है।

Formula / measurement

AOV = Order Revenue ÷ Number of Orders।

₹ Real-world example

100 orders से कुल ₹80,000 का order revenue आया, तो AOV ₹800 है। Add-ons या bundles से AOV बढ़ सकता है।

Founder insight

AOV बढ़ाते समय discount और product costs भी track करें, क्योंकि बड़ा bill अपने-आप profit नहीं बनता।

14 / 25Level 2

Conversion Rate

Lead-to-customer Conversion

समझिए

Funnel के किसी तय step से अगले चाहे गए step तक कितने प्रतिशत लोग पहुँचे, वह conversion rate है। जैसे leads से paying customers, website visitors से orders, या demo से subscriptions। Denominator साफ़ रखें।

Formula / measurement

Conversion Rate (%) = Successful Conversions ÷ Eligible Starting Group × 100।

₹ Real-world example

200 enquiries में से 20 लोगों ने paid service खरीदी। Lead-to-customer conversion rate 10% है।

Founder insight

Conversion कम हो तो pricing, trust, जवाब देने की speed और funnel friction जाँचें।

15 / 25Level 2

Burn Rate

Net Cash Burn

समझिए

Business हर महीने कितना cash खर्च कर रहा है, यह burn rate है। Gross burn कुल monthly cash spending है, और net burn में cash outflows से inflows घटाए जाते हैं। Loss-making startups में यह खास तौर पर काम आता है।

Formula / measurement

Net Burn = Monthly Cash Outflows − Monthly Cash Inflows (जब result positive हो)।

₹ Real-world example

एक startup ने महीने में ₹6,50,000 cash खर्च किया और ₹5,00,000 cash पाया। Net burn ₹1,50,000 प्रति महीना है।

Founder insight

Burn बढ़ेगा तो runway छोटा हो सकता है। Gross और net burn को आपस में न मिलाएँ।

16 / 25Level 2

Runway

Cash Runway

समझिए

अगर अभी जैसा net cash burn चलता रहे, तो मौजूदा cash लगभग कितने महीने चलेगा, यह runway है। यह planning का अनुमान है, भविष्य का पक्का वादा नहीं।

Formula / measurement

Runway (months) ≈ Available Cash ÷ Monthly Net Cash Burn।

₹ Real-world example

Company के पास ₹12,00,000 cash है और हर महीने ₹2,00,000 net cash burn हो रहा है। अनुमानित runway 6 महीने है।

Founder insight

Fundraising या खर्च घटाने के फ़ैसले runway खत्म होने से काफ़ी पहले लें।

17 / 25Level 2

Churn Rate

Customer Churn Rate

समझिए

किसी तय अवधि की शुरुआत में जितने customers थे, उनमें से कितने उस अवधि में छोड़कर चले गए, यह churn rate है। Customer churn और revenue churn अलग metrics हैं, इन्हें मिलाकर न पढ़ें।

Formula / measurement

Customer Churn (%) = Period में Lost Customers ÷ Start-of-period Customers × 100।

₹ Real-world example

महीने की शुरुआत में 500 subscribers थे और 20 ने subscription cancel कर दिया। Monthly customer churn 4% हुआ।

Founder insight

Churn ज़्यादा है तो acquisition पर किए खर्च का फायदा जल्दी खत्म हो सकता है।

18 / 25Level 2

EBITDA

Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation & Amortization

समझिए

Interest, taxes, depreciation और amortization का असर जोड़ने से पहले की earnings EBITDA है। Operating performance compare करने में यह मदद करता है, पर cash flow या net profit की जगह नहीं ले सकता।

Formula / measurement

EBITDA = Net Income + Interest + Taxes + Depreciation + Amortization।

₹ Real-world example

कंपनी की net income ₹8 लाख, interest ₹1 लाख, tax ₹2 लाख और depreciation/amortization ₹1 लाख है। EBITDA ₹12 लाख हुआ।

Founder insight

EBITDA positive होने पर भी CAPEX, loan repayment या working capital की ज़रूरतें cash खा सकती हैं।

19 / 25Level 2

ROAS

Return on Ad Spend

समझिए

Ads पर खर्च हुए हर ₹1 के बदले कितना attributable revenue आया, यह ROAS बताता है। यह ad revenue की efficiency दिखाता है, profit या ROI नहीं। Tracking method और attribution window बदलने से नतीजा बदल सकता है।

Formula / measurement

ROAS = Revenue Attributed to Ads ÷ Ad Spend।

₹ Real-world example

Instagram ads पर ₹40,000 खर्च हुए और उन्हीं ads से ₹2,00,000 की sales attribute हुईं। ROAS 5× है, यानी ad पर लगे हर ₹1 पर ₹5 revenue।

Founder insight

अगर product, delivery और बाकी costs बहुत ज़्यादा हैं, तो 5× ROAS पर भी नुकसान हो सकता है।

20 / 25Level 2

Valuation

Business Valuation

समझिए

किसी समय पर business की अनुमानित economic worth उसकी valuation है। इसे market comparisons, discounted cash flows, earnings, growth, risks और deal terms जैसे factors से आँका जाता है। Valuation, bank balance नहीं है।

Formula / measurement

Illustrative method: Enterprise Value ≈ Comparable Metric × Selected Multiple।

₹ Real-world example

मान लें similar firms से तुलना करके किसी business पर 3× annual revenue multiple लगाया गया। ₹1 करोड़ revenue पर indicative enterprise value ₹3 करोड़ हो सकती है। यह market quote या पक्की deal price नहीं है।

Founder insight

Valuation जितनी है, उतना cash तुरंत नहीं मिलता। Ownership dilution और debt भी देखें।

3Level · 21-25

आखिरी 5: असली challenge

अब scaling, retention और competition को गहराई से समझिए।

21 / 25Level 3

Unit Economics

Economics per Unit / Customer / Order

समझिए

हर order, product या customer से जुड़े revenue, variable costs और acquisition/servicing costs का हिसाब unit economics है। इससे पता चलता है कि growth बढ़ाने पर हर unit असल में value बना रही है या नुकसान।

Formula / measurement

एक सरल order view: Unit Contribution after CAC = Revenue per Order − Variable Fulfilment Costs − Attributable CAC।

₹ Real-world example

एक order से ₹800 मिले। Product ₹450, shipping ₹70 और payment/return costs ₹30 हैं, तो contribution ₹250 है। उस order का acquisition खर्च ₹90 हो, तो acquisition के बाद ₹160 बचते हैं। यह fixed overhead घटाने से पहले का आँकड़ा है।

Founder insight

Negative unit economics सिर्फ़ ज़्यादा orders लाकर ठीक नहीं होती। पहले pricing या costs सुधारें।

22 / 25Level 3

Contribution Margin

Sales Minus Variable Costs

समझिए

Revenue में से सभी variable costs घटाने के बाद जो बचता है, वही fixed costs cover करने और profit कमाने के लिए उपलब्ध है। इसमें variable selling या shipping fees भी आ सकती हैं, इसलिए यह gross profit से अलग हो सकता है।

Formula / measurement

Contribution Margin = Revenue − Variable Costs; Margin % = Contribution ÷ Revenue × 100।

₹ Real-world example

एक product ₹800 में बिकता है और उसकी सारी variable costs ₹550 हैं। Contribution margin ₹250 प्रति product, यानी 31.25% है।

Founder insight

Pricing, discounts और break-even के फ़ैसलों में contribution margin बहुत काम आता है।

23 / 25Level 3

CAC Payback Period

Time to Recover Customer Acquisition Cost

समझिए

नए customer से मिलने वाले gross-profit-adjusted recurring revenue से उसका acquisition cost वापस आने में जितना समय लगता है, वह CAC payback period है। SaaS और subscription businesses में इसे अक्सर महीनों में मापा जाता है।

Formula / measurement

CAC Payback (months) = CAC ÷ Monthly Gross Profit per New Customer।

₹ Real-world example

एक नया subscriber लाने में ₹2,400 खर्च हुए और वह हर महीने ₹600 gross profit देता है। Payback 4 महीने का है, बशर्ते customer कम से कम इतने समय टिका रहे।

Founder insight

Payback छोटा हो तो working capital का दबाव घटता है। Retention और timing के assumptions ज़रूर जाँचें।

24 / 25Level 3

NRR

Net Revenue Retention

समझिए

एक ही existing customer cohort से revenue समय के साथ कितना बचा या बढ़ा, यह NRR है। इसमें upgrades/expansion जुड़ते हैं और downgrades/churn घटते हैं। नए customers से आया revenue NRR में नहीं गिना जाता।

Formula / measurement

NRR (%) = (Starting Recurring Revenue + Expansion − Downgrades − Churn) ÷ Starting Recurring Revenue × 100।

₹ Real-world example

मौजूदा customers की MRR ₹2,00,000 थी। Upgrades ₹40,000, downgrades ₹10,000 और cancellations ₹20,000 हुए। Ending cohort MRR ₹2,10,000 रही, इसलिए NRR 105% है।

Founder insight

NRR 100% से ऊपर है तो नए customers गिने बिना ही existing cohort का revenue net basis पर बढ़ा है।

25 / 25Level 3

Economic Moat

Durable Competitive Advantage

समझिए

ऐसा टिकाऊ competitive advantage जिसे competitors के लिए copy करना या कमज़ोर करना मुश्किल हो, economic moat कहलाता है। जैसे strong network effects, भरोसेमंद brand, scale advantage, switching costs या protectable IP। अच्छा logo या first mover होना अपने-आप moat नहीं बनता।

Formula / measurement

इसका कोई universal formula नहीं है। Durability, pricing power, retention और competitors के जवाब को परखें।

₹ Real-world example

मान लें किसी clinic-management software से सालों का patient workflow, staff training और integrations जुड़ चुके हैं। Customers के लिए software बदलना मुश्किल है, इसलिए यह switching-cost moat बन सकता है, बशर्ते product quality बनी रहे।

Founder insight

सबसे अच्छा moat वह है जो competitors के आने के बाद भी customer value और margins बचाए रखे।

Quick revision

इन 5 differences में सबसे ज़्यादा गलती होती है

Revenue ≠ Profit

Revenue बिक्री से हुई कमाई है। Relevant costs घटाने के बाद जो बचे, वह profit है।

Profit ≠ Cash Flow

Profit एक accounting result है, जबकि cash flow असल में cash के आने-जाने का हिसाब है।

ROI ≠ ROAS

ROI investment पर net return देखता है। ROAS बस attributed ad revenue ÷ ad spend है।

Gross Profit ≠ Contribution Margin

Gross profit में direct delivery costs घटती हैं, contribution में सारी variable costs।

Customer Churn ≠ NRR

Churn बताता है कि customers किस rate से जा रहे हैं। NRR, existing cohort के recurring revenue का net बदलाव है।

Frequently asked questions

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या 20/25 score का मतलब मैं successful businessman बन जाऊँगा?

नहीं। Score बताता है कि आप business terminology से कितने परिचित हैं, यह success की guarantee नहीं है। Execution, market, product, team, judgement और financial discipline ज़रूरी हैं।

ROI और ROAS में क्या अंतर है?

ROI, investment cost के मुकाबले net gain देखता है। ROAS, ad spend के मुकाबले attributed revenue देखता है, और वह profit नहीं है।

Gross profit और Contribution margin में क्या अंतर है?

Gross profit में goods/services deliver करने की direct cost घटती है। Contribution margin में हर वह variable cost घटती है जो sales volume के साथ बदलती है।

क्या profitable business में cash की कमी हो सकती है?

हाँ। Sales credit पर हों, customers देर से pay करें या पैसा inventory में फँसा हो, तो paper पर profit होते हुए भी cash कम पड़ सकता है।

NRR 105% क्यों अच्छा संकेत है?

क्योंकि उसी existing customer cohort का recurring revenue 5% बढ़ा, और इस गिनती में नए customers शामिल नहीं थे।

Next step

Business चलाने के लिए Sales के साथ Numbers की समझ भी चाहिए।

पिछले महीने के अपने business के ये 5 numbers निकालिए, फिर अगले महीने इन्हीं से compare कीजिए। Terms को असली फ़ैसलों में बदलने का यही तरीका है।

1Revenue
2Net Profit
3Cash Flow
4CAC
5Repeat-Customer Rate

25 में से कितने words आप पहले से जानते थे? अपना score reel के comments में लिखिए।

@deepakgofficial

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Sales के साथ Numbers की समझ भी ज़रूरी है

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हर बिजनेसमैन की नींव

CAPEX

OPEX

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Net Profit

Cash Flow

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CAC

LTV

AOV

Conversion Rate

Burn Rate

Runway

Churn Rate

EBITDA

ROAS

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आखिरी 5: असली challenge

Unit Economics

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CAC Payback Period

NRR

Economic Moat

इन 5 differences में सबसे ज़्यादा गलती होती है

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

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